Directeur de projets

Je m'appelle Sylvain Lasnier. Je suis Directeur Informatique Digital - Chief Digital Officer -, spécialiste Web Performance, eCommerce et pilotage du ROI, expert en Cloud Computing, architecture résiliante et transformation digitale.

J'interviens dans les domaines du retail, de l'industrie, de la banque et assurance et du divertissement, à l'international.
Je m'intéresse aux missions de Directeur de Transition, Directeur de Projet ou encore Consultant senior.

Je travaille comme prestataire de services informatiques depuis 30 ans, en tant que manager MOE ou consultant expert.
Mes valeurs sont loyauté, honnêteté et efficacité envers mes clients. Cela passe par l'écoute, le respect, le savoir-faire et l'engagement.

La culture d'entreprise et le retour sur investissement sont mon ADN et dirigent mes recommandations et mes actions.
Je m'épanouis sur les projets pilotés par le ROI, dans un environnement pluridisciplinaire riche, nécessitant la mise en place de moyens humains et informatiques pour répondre aux besoins de mes missions.

Je maîtrise mes projets par la mise sous contrôle des organes opérationnels, une communication claire et centrée sur les KPI vers les responsables identifiés dans un RACI, l'arbitrage des coûts, délais et qualité des livrables, la gestion des risques, le suivi des KPI et l'application du plan d'actions définis avec l'ensemble des instances déclarées en responsablité.
Je travaille en mode Lean pour une meilleure réactivité face au fluctuation du besoin. J'utilise Kanban depuis 1993 et également Scrum. Je travaille également sur cahier des charges au forfait.

Mes compétences métier s'articulent autour de l'e-Commerce et de la monétisation d'audience. Cela inclut la vente en ligne, l'abonnement, l'engagement in-apps, les campagnes publicitaires Web et Mobile et l'optimisation de la valeur client.
Je mets en oeuvre mes compétences techniques pour améliorer la connaissance client et optimiser dans un cercle vertueux l'exposition, l'engagement et la conversion. de l'audience. La performance des moyens techniques, l'optimisation de l'exposition par la maîtrise du ,analyse des données liées à la satisfaction client, une solide base en marketing produit et l'analyse du comportement utilisateur sur les landing page et dans le tunnel de conversion et des systèmes de paiement permettent la connaissance client, sa fidélisation et l'optimisation de sa valeur tout au long de son cycle de vie : exposition, engagement, conversion.

Mes compétences techniques sont centrées sur la performance, la personalisation et la data.
Mes solutions s'appuient sur une architecture résiliante et distribuée Web, Mobile et API garantissant vitesse et disponibilité avec une forte audience de millions de visiteurs. La scalabilité de la solution, un niveau de SLA supérieur à 99,99% des infrastructures, l'emploi de Framework de programmation moderne orienté performance comme Next.js et l'utilisation de CDN permet de proposer une architecture dédiée performante et stable au juste prix, avec une empreinte carbone minime, intégrée dans l'écosystème du client.
Je développe l'exposition du service en optimisant le SEM - SEO + SEA -. Le SEM est aussi important que la WebPerf. Les campagnes et les contenus des landing-page sont personnalisées.
Je facilite l'engagement des visiteurs en travaillant la réassurance. Cela passe par la personalisation de l'expérience utilisateur, une offre claire, unique et cohérente avec les leviers d'exposition, la segmentation des audiences, notament le distingo de la Tail et de la Head de leurs valeurs et un Call-to-Action simplifié. Je pratique le testing A/B à ce niveau pour valider des hypothèses.
J'optimise la conversion en proposant un moyen de paiement le plus adapté au terminal utilisé, sécurisé et par un partage instanné du statut de paiement avec le client.
J'utilise les outils de data analytics pour collecter les KPI business et superviser le niveau de service ou SLA. J'utilise entre autres GTM et GA4 pour capter les données d'audience et les interactions avec les visiteurs, d'identifier des tendances, des segments de consommateurs, calculer la Lifetime Value client et analyser la Cohort, regrouper les KPI dans un Dashboard de pilotage, alerter lors d'un changement de comportement utilisateur et permet de statuer sur l'efficacité des moyens engagés et de planifier les prochaines étapes dans une approche ROIste.
J'utilise des sondes techniques de supervision comme Nagios. Cela me permet de mesurer en temps-réel le SLA du service, alerter les équipes support d'éventuelle dégradation de service logiciel, matériel ou en provenance d'un changement d'usage et lancent des procédures automatisées de secours.
J'utilise Qualys comme scanner de sécurité. Le niveau de sécurité du service est contrôlé en continu pour se prévenir des vulnérabilités passées et à venir.
Enfin, j'utilise des solutions de ticketting et de documentation comme GitLab, GitHub ou l'écosystème d' Atlassian - Jira, Confluence - conjuguées avec des outils de tests unitaires et des solutions DevOps comme Docker ou LXD pour cadrer le processus de développement en équipe et automatiser l'intégration et la livraison - CI/CD -, simplifier la documentation, mesurer la couverture des tests automatisés et la maintenabilité du code. Autant d'indicateurs factuels qui peuvent figurer dans un contrat de service.
Ce savoir-faire me permet de proposer à mes clients une solution dédiée, stable, avec un niveau de service garanti, au juste prix de prospection ciblée, d'exposition personnalisée, d'engagement facilité, de conversion optimale, de suivi de la satisfaction utilisateur et d'optimisation de sa valeur client dans le temps, le tout intégré dans son écosystème informatique.

J'ai acquis mon savoir-faire Web Performance exclusif auprès de collègues référents monde chez W3C, la fondation Mozilla, AOL US et Google US.
Mes compétences en architecture distribuée, résiliante et sécurisée ont été acquises et pratiquées chez les pure player forte audience Internet comme AOL, Yahoo! et Amazon, incluant l'usage de solutions de Cloud Computing et l'intégration de services tiers via API : ERP, CRM, 3PL, DAM, PIM, Analytics, Reporting, Search...